Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En Justo Eso respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido, te comunicas con nosotros o solicitas atención postventa, para qué los utilizamos y con qué tipos de prestadores puede ser necesario compartirlos.
Esta política se aplica a la tienda online de Justo Eso y debe leerse junto con nuestros Términos del Servicio, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envío e Información de Contacto.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Nombre comercial: Justo Eso
Vendedor: Eduardo Antonio Rivas Silva
RUT: 20.704.398-2
Domicilio: Luis Valdes Larraín #0672, El Solar de Buin, Buin, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: justoesobusiness@gmail.com
Teléfono: +56 9 3571 4942
Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales puedes utilizar estos mismos canales de contacto.
2. DATOS QUE PODEMOS TRATAR
Dependiendo de cómo interactúes con la tienda, podemos tratar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto:
- nombre y apellido;
- número de teléfono y WhatsApp;
- correo electrónico, cuando lo proporciones.
Datos de entrega:
- región;
- comuna;
- dirección;
- departamento, casa, oficina, referencia u otros antecedentes de entrega que proporciones.
Datos del pedido:
- producto;
- SKU o variante cuando corresponda;
- cantidad;
- precio y total;
- modalidad de pago;
- costo o condición de envío;
- estado del pedido;
- antecedentes necesarios para gestionar retracto, garantía, devoluciones, reembolsos o atención postventa.
Comunicaciones:
- mensajes, solicitudes y antecedentes que nos envíes por correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales relacionados con tu pedido o atención postventa.
Datos técnicos y de uso:
- dirección IP;
- navegador y tipo de dispositivo;
- agente del usuario;
- páginas o productos visitados;
- eventos de interacción o compra;
- identificadores técnicos asociados a cookies, píxeles y herramientas de medición y analítica, cuando corresponda.
Datos bancarios para reembolsos:
Cuando corresponda devolver dinero de un pedido pagado contra entrega, podremos solicitar los datos bancarios estrictamente necesarios para efectuar una transferencia, como nombre y RUT del titular, banco, tipo y número de cuenta y datos de contacto.
Nuestro formulario de compra COD no solicita números de tarjeta de crédito o débito para efectuar la compra.
3. PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS
Podemos utilizar la información para:
- registrar y gestionar pedidos;
- verificar producto, cantidad, datos de contacto, dirección y cobertura;
- comunicarnos contigo antes del despacho cuando sea necesario;
- coordinar preparación, despacho, entrega y pago contra entrega;
- enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la compra;
- prestar atención al cliente y responder solicitudes;
- gestionar retractos, garantías, devoluciones y reembolsos cuando corresponda;
- prevenir fraude, abuso o uso indebido de la tienda;
- mantener registros operativos y cumplir obligaciones legales;
- medir el funcionamiento de la tienda, los eventos de compra y el rendimiento de acciones comerciales o publicitarias mediante las herramientas técnicas habilitadas.
Los datos deben utilizarse de manera compatible con las finalidades para las que fueron recopilados y conforme a la normativa aplicable.
4. PEDIDOS SIN CORREO ELECTRÓNICO
El correo electrónico es opcional en nuestro formulario de pago contra entrega.
Si no ingresas correo electrónico, podremos utilizar el número de Teléfono/WhatsApp proporcionado para las comunicaciones necesarias relacionadas con la compra y para enviarte la confirmación escrita de tu pedido y sus condiciones conforme al flujo operativo vigente.
La tienda informa esta circunstancia en el formulario antes de que envíes el pedido.
5. PLATAFORMAS Y PRESTADORES QUE INTERVIENEN EN LA OPERACIÓN
Para operar la tienda y gestionar pedidos utilizamos prestadores tecnológicos y logísticos. Dependiendo de la función que corresponda, determinados datos pueden ser tratados o comunicados a:
Shopify
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para alojar y administrar la tienda, gestionar pedidos y prestar funciones asociadas al ecommerce.
La tienda tiene actualmente activada la función Shopify Network Intelligence. De acuerdo con la configuración mostrada por Shopify, determinados datos de clientes pueden ser utilizados por Shopify junto con otros datos de su plataforma para mejorar productos, personalización y funciones relacionadas con segmentación publicitaria, conforme a las condiciones y políticas aplicables de Shopify.
Shopify indica en la configuración actual que otros comerciantes no pueden ver los datos de clientes de Justo Eso.
EasySell COD Form
Herramienta utilizada para capturar y procesar el formulario de pedido contra entrega.
Dropi / Dropify
Plataforma e integración utilizada para sincronizar y gestionar información necesaria para el procesamiento logístico de pedidos.
Proveedores y centros de preparación
Cuando sea necesario para preparar un pedido, podremos comunicar la información estrictamente necesaria para cumplir esa función. No afirmamos que todos los proveedores reciban todos los datos del cliente; el alcance depende del flujo operativo correspondiente.
Empresas de transporte y operadores logísticos
Podrán recibir datos de identificación, contacto y entrega necesarios para transportar el pedido, gestionar novedades y, cuando corresponda, efectuar el recaudo contra entrega.
Meta
Utilizamos tecnologías de Meta para medir determinados eventos e interacciones de la tienda. Según el evento y la configuración activa, estas tecnologías pueden tratar identificadores técnicos, información del dispositivo, datos de navegación y determinados datos de contacto o del pedido utilizados para medición y atribución.
Otros prestadores tecnológicos autorizados
Podemos utilizar servicios tecnológicos adicionales para administrar, dar soporte, analizar o mantener la operación. El acceso debe limitarse a la información necesaria para la función correspondiente.
La participación de plataformas, proveedores y operadores logísticos no sustituye las obligaciones que correspondan a Justo Eso frente al cliente.
6. COOKIES, PÍXELES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda y los servicios integrados pueden utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares para:
- permitir el funcionamiento técnico del sitio;
- mantener determinadas preferencias o sesiones;
- prevenir fraude y abuso;
- medir visitas e interacciones;
- registrar eventos relacionados con el formulario y la compra;
- analizar el rendimiento de la tienda y de acciones publicitarias.
Actualmente se encuentra acreditado el uso del Píxel de Meta para determinados eventos del sitio web.
No afirmamos en esta política que exista actualmente una integración de Conversions API para Purchase mientras ello no esté técnicamente acreditado.
La administración del banner y de determinadas preferencias de privacidad se encuentra configurada de forma automatizada en Shopify y puede variar según la región, la configuración de la tienda y los requisitos que Shopify aplique a cada mercado.
La ausencia de un banner visible en una determinada región no significa que la tienda deje de utilizar todas las cookies o tecnologías necesarias para su funcionamiento.
7. COMUNICACIONES OPERATIVAS Y COMERCIALES
Las comunicaciones necesarias para registrar, confirmar, revisar, despachar o prestar atención postventa a un pedido son comunicaciones operativas relacionadas con la compra.
La entrega de un número de teléfono, WhatsApp o correo electrónico para gestionar un pedido no debe interpretarse por sí sola como una autorización ilimitada para recibir publicidad.
Si utilizamos datos personales para comunicaciones comerciales o promocionales que requieran consentimiento u otro fundamento conforme a la normativa aplicable, implementaremos el mecanismo correspondiente.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atención postventa, reclamos, devoluciones, reembolsos, obligaciones legales y registros operativos legítimos.
No establecemos un plazo único para todas las categorías de datos, ya que el período necesario puede variar según su naturaleza, finalidad y las obligaciones aplicables.
Cuando corresponda conforme a la normativa vigente y los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados únicamente en la medida exigida o permitida legalmente.
9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a acceso, uso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados.
El acceso a datos del cliente debe limitarse a las personas y prestadores que necesiten la información para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que no realizamos promesas de protección infalible.
10. DERECHOS SOBRE TUS DATOS
Puedes contactarnos para ejercer los derechos que te reconozca la legislación chilena vigente respecto de tus datos personales, incluyendo cuando corresponda:
- solicitar información sobre los datos que mantenemos;
- solicitar la rectificación de información errónea, inexacta, equívoca o incompleta;
- solicitar eliminación, cancelación o bloqueo cuando legalmente corresponda;
- formular otras solicitudes reconocidas por la normativa aplicable.
Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar información personal.
Las solicitudes pueden enviarse a:
11. DATOS SENSIBLES
Nuestro formulario de compra no está diseñado para solicitar datos personales sensibles.
Te pedimos que no nos envíes información sensible que no sea necesaria para gestionar tu pedido o solicitud.
12. TRATAMIENTO POR PRESTADORES UBICADOS FUERA DE CHILE
Algunos prestadores tecnológicos utilizados por la tienda pueden operar infraestructura o tratar información desde otros países.
La ubicación y condiciones específicas del tratamiento pueden depender de cada proveedor y de sus servicios.
No afirmamos mecanismos internacionales específicos que no hayan sido acreditados para la operación de Justo Eso. Cuando corresponda, el tratamiento deberá realizarse conforme a la normativa aplicable y a las condiciones vigentes del prestador.
13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión publicada indicará la fecha de su última actualización.
Los cambios no autorizan a utilizar retroactivamente la información para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.
14. CONTACTO
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de derechos puedes comunicarte con:
Justo Eso
Eduardo Antonio Rivas Silva
RUT: 20.704.398-2
Correo electrónico: justoesobusiness@gmail.com
Teléfono: +56 9 3571 4942
Domicilio: Luis Valdes Larraín #0672, El Solar de Buin, Buin, Región Metropolitana, Chile