Política de envío
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. COBERTURA
Justo Eso gestiona pedidos dentro de Chile únicamente para destinos donde exista cobertura logística disponible para la modalidad correspondiente.
La disponibilidad del pago contra entrega (COD) puede variar según la localidad. El formulario de compra valida la región y comuna disponibles antes de completar el pedido.
Si una localidad no se encuentra disponible para pago contra entrega, ello no implica cobertura nacional irrestricta ni un error de precio.
2. COSTO DE ENVÍO
El costo o condición de envío aplicable se muestra al cliente antes de completar el pedido.
Cuando la oferta indique “Envío gratis”, el cliente no pagará un cargo adicional por despacho para ese pedido.
“Envío gratis” significa que el despacho no tiene un cargo adicional para el cliente. No significa que la operación logística tenga costo cero para Justo Eso.
3. PROCESAMIENTO Y DESPACHO
Una vez enviado el pedido, éste queda registrado para revisión y gestión operativa.
Antes del despacho podremos revisar, cuando corresponda:
- producto, variante y cantidad;
- datos de contacto;
- dirección;
- región y comuna;
- cobertura logística;
- total del pedido.
El registro del pedido no significa por sí solo que haya sido despachado.
Una vez que la guía del pedido queda generada, el pedido se prepara y se entrega físicamente a la transportadora dentro de las siguientes 24 horas corridas, de acuerdo con la operación actualmente acreditada de nuestro proveedor.
El tiempo previo necesario para revisar el pedido y generar la guía puede variar. Justo Eso no publica actualmente un plazo fijo para esa etapa mientras no exista evidencia suficiente para comunicarlo de forma responsable.
4. DESPACHO NO ES LO MISMO QUE ENTREGA
El despacho corresponde al proceso mediante el cual el pedido es preparado y entregado al operador logístico.
La entrega corresponde al momento posterior en que el pedido llega al destinatario.
Por ello, el plazo de 24 horas corridas indicado anteriormente corresponde al despacho desde que la guía queda generada y no al tiempo total de entrega al domicilio.
Justo Eso no publica actualmente un rango fijo de entrega final al cliente. El tránsito puede variar según destino, transportadora y condiciones operativas.
5. OPERADORES LOGÍSTICOS
La transportadora utilizada puede variar según cobertura, destino y disponibilidad operativa.
En la operación actualmente acreditada, los pedidos pueden gestionarse mediante Starken, Blue o Veloces, según corresponda. No se garantiza anticipadamente una transportadora específica para cada pedido.
6. DIRECCIÓN, COBERTURA E INCIDENCIAS
El cliente debe ingresar una dirección suficiente y correcta para gestionar la entrega.
Si detectamos una incidencia de dirección, cobertura o información necesaria para procesar el pedido, podremos contactar al cliente mediante los datos proporcionados antes de continuar.
Si una incidencia impide objetivamente procesar el pedido, se gestionará conforme a la información disponible y a los derechos del consumidor aplicables.
7. SEGUIMIENTO Y CONSULTAS
Para consultar el estado de un pedido o informar un problema relacionado con el despacho o la entrega, puedes comunicarte con:
Correo: justoesobusiness@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +56 9 3571 4942
La existencia de una guía o un estado interno no significa necesariamente que el pedido ya haya sido entregado al cliente.
8. MODIFICACIONES O CANCELACIONES ANTES DEL DESPACHO
Si necesitas corregir un dato o solicitar la cancelación de un pedido, contáctanos lo antes posible.
La posibilidad material de modificar o detener el pedido dependerá de su estado en ese momento.
Cuando el pedido aún se encuentre en bodega, podremos intentar gestionar la detención correspondiente según la operación disponible. Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
9. CONTACTO
Justo Eso
Eduardo Antonio Rivas Silva
RUT: 20.704.398-2
Domicilio: Luis Valdes Larraín #0672, El Solar de Buin, Buin, Región Metropolitana, Chile
Correo: justoesobusiness@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +56 9 3571 4942