Política de reembolso

En Justo Eso queremos que conozcas claramente tus derechos y las condiciones de nuestra atención postventa. 

Derecho a retracto 

En las compras realizadas por internet, podrás ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando este derecho sea legalmente aplicable. 

Para ejercerlo, el producto no debe haberse deteriorado por un hecho imputable al consumidor y los elementos originales del embalaje, tales como caja, manuales, etiquetas y elementos de protección, deberán conservarse en buen estado conforme a la normativa aplicable. 

Para solicitar el retracto, escríbenos a justoesobusiness@gmail.com indicando tu número de pedido. 

Una vez recibida la solicitud, te informaremos las instrucciones necesarias para la restitución del producto y coordinaremos contigo el proceso correspondiente. 

Garantía legal 

Si el producto nuevo presenta una falla, defecto, falta de piezas o partes, no es apto para el uso al que está destinado u otra situación cubierta por la garantía legal, podrás ejercer tus derechos dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto. 

Cuando proceda la garantía legal, podrás elegir entre: 

Para solicitar atención por garantía, escríbenos a justoesobusiness@gmail.com, indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Podremos solicitar fotografías o videos que permitan identificar la situación y gestionar el caso, sin limitar los derechos que te correspondan legalmente. 

Reembolsos de pedidos pagados contra entrega 

Cuando corresponda una devolución de dinero y el pedido haya sido pagado contra entrega, coordinaremos contigo el reembolso mediante transferencia bancaria. 

Te solicitaremos los datos bancarios necesarios para efectuar la transferencia y vincularemos el reembolso con tu pedido. 

Cuando el reembolso corresponda al ejercicio válido del derecho a retracto, devolveremos las sumas abonadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de 45 días siguientes a la comunicación del retracto. 

Cambios voluntarios 

Actualmente no ofrecemos una política adicional de cambios por preferencia personal cuando el producto se encuentra en buen estado y corresponde a lo ofrecido. 

Esto no limita tus derechos legales. Si corresponde ejercer el derecho a retracto, podrás solicitarlo conforme a las condiciones indicadas anteriormente. Si el producto presenta una falla, defecto o no corresponde a lo ofrecido, podrás ejercer los derechos que correspondan conforme a la garantía legal. 

Importante 

La garantía o procedimiento operativo que pueda ofrecer nuestro proveedor o plataforma logística no reemplaza ni limita los derechos legales del consumidor. 

Para consultas sobre devoluciones, retracto o garantía puedes escribirnos a justoesobusiness@gmail.com.