Términos del servicio
Última actualización: 5 de octubre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Justo Eso. Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.
Justo Eso es operado por:
Nombre comercial: Justo Eso
Vendedor: Eduardo Antonio Rivas Silva
RUT: 20.704.398-2
Domicilio: Luis Valdes Larraín #0672, El Solar de Buin, Buin, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: justoesobusiness@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +56 9 3571 4942
Estos Términos deben leerse junto con la Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envío e Información de Contacto publicadas en la tienda.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
1. ACCESO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Antes de realizar una compra, el cliente debe poder acceder de forma clara, comprensible y previa a las condiciones aplicables al pedido y tener la posibilidad de conservarlas.
La sola visita a la tienda no genera una obligación de compra.
Al enviar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es verdadera y suficiente para gestionar la compra y la entrega, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
2. PRODUCTOS, INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD
Procuramos que el nombre, descripción, imágenes, variante, características, contenido de la caja, precio y demás información relevante de cada producto correspondan a lo efectivamente ofrecido.
La disponibilidad de un producto, variante o modalidad logística puede variar. Cuando un producto o modalidad no se encuentre disponible, deberá informarse de manera clara cuando corresponda.
No sustituiremos unilateralmente un producto, variante o cantidad por otra diferente sin informar previamente al cliente y obtener su aceptación cuando sea necesaria.
El modelo de operación puede incluir proveedores y centros de preparación externos. Esto no modifica que la relación de compra con el consumidor sea gestionada por Justo Eso.
3. PEDIDOS Y REVISIÓN OPERATIVA
Al enviar un pedido mediante el formulario de la tienda, éste queda registrado para su gestión conforme a las condiciones informadas al cliente.
El registro de un pedido no significa por sí solo que haya sido despachado, entregado a una transportadora o recibido por el cliente.
Antes del despacho podremos revisar, cuando corresponda:
- producto, variante y cantidad;
- datos de contacto;
- dirección de entrega;
- comuna y región;
- cobertura logística y disponibilidad de pago contra entrega;
- total del pedido.
La revisión operativa no autoriza a modificar unilateralmente en perjuicio del consumidor las condiciones esenciales ya contratadas.
Si se detecta información incompleta, una dirección que requiera corrección o una incidencia que impida objetivamente procesar el pedido, podremos contactar al cliente para resolverla conforme a la normativa aplicable.
4. PRECIO, COSTO TOTAL Y PROMOCIONES
El precio aplicable será el informado al cliente para el producto seleccionado al momento de realizar el pedido, salvo una corrección aceptada por el cliente o una situación permitida por la legislación aplicable.
Antes de completar el pedido deberá mostrarse el costo total que corresponda pagar, expresado en pesos chilenos, incluyendo el precio del producto y cualquier cargo adicional de cargo del cliente.
Cuando la oferta indique “Envío gratis”, el cliente no pagará un cargo adicional por despacho para ese pedido. Esto no significa que la operación logística tenga costo cero para Justo Eso.
Las promociones, descuentos u ofertas se regirán por las condiciones informadas para cada caso.
5. PAGO CONTRA ENTREGA
Cuando la modalidad disponible sea pago contra entrega (COD), el cliente no realiza el pago online al enviar el pedido.
El pago se efectúa al recibir el pedido, mediante el medio de pago disponible para la entrega correspondiente y conforme a las condiciones informadas.
El monto exigible al cliente debe coincidir con el total informado para el pedido.
Si antes del despacho fuese necesario corregir un dato que altere el total, la modificación deberá ser informada al cliente y aceptada cuando corresponda antes de continuar.
6. ENVÍO, COBERTURA, DESPACHO Y ENTREGA
Los pedidos se gestionan únicamente para destinos cubiertos por los operadores logísticos disponibles para la modalidad correspondiente.
La disponibilidad del pago contra entrega puede variar según la localidad. La tienda valida la región y comuna disponibles para el pedido.
El costo o condición de envío aplicable debe mostrarse al cliente antes de completar el pedido. Cuando se indique “Envío gratis”, no se cobrará al cliente un cargo adicional por despacho.
Una vez que la guía del pedido queda generada, el pedido se prepara y se entrega físicamente a la transportadora dentro de las siguientes 24 horas corridas, de acuerdo con la operación actualmente acreditada de nuestro proveedor.
El tiempo previo necesario para revisar el pedido y generar la guía puede variar. Justo Eso no publica actualmente un plazo fijo para esa etapa mientras no exista evidencia suficiente para comunicarlo de forma responsable.
El despacho y la entrega final al cliente son etapas diferentes. El plazo anterior corresponde al despacho desde que la guía queda generada y no debe interpretarse como plazo de entrega al domicilio.
Justo Eso no publica actualmente un rango fijo de entrega final. El tránsito puede variar según destino, transportadora y condiciones operativas.
La transportadora utilizada puede variar según destino, cobertura y disponibilidad operativa.
Si se produce una incidencia real de cobertura, dirección o preparación, contactaremos al cliente mediante los canales proporcionados para gestionar la situación.
Las consultas sobre el estado del pedido o reclamos por retrasos podrán realizarse a través de los canales oficiales de Justo Eso.
La Política de Envío vigente desarrolla estas condiciones con mayor detalle.
7. CONFIRMACIÓN ESCRITA DEL PEDIDO
Una vez perfeccionado el contrato, Justo Eso enviará al cliente una confirmación escrita por un medio que permita su debido y oportuno conocimiento y la conservación de las condiciones contratadas.
Cuando el cliente haya proporcionado correo electrónico, podrá utilizarse ese medio para la confirmación.
Cuando el pedido no incluya correo electrónico, utilizaremos el número de Teléfono/WhatsApp indicado en el formulario para enviar la confirmación escrita de la compra y sus condiciones conforme al procedimiento vigente.
8. MODIFICACIÓN DE DATOS Y SOLICITUDES DE CANCELACIÓN
Si el cliente detecta un error en sus datos o necesita solicitar una modificación, debe contactarnos lo antes posible.
La posibilidad material de modificar o detener un pedido dependerá de su estado al momento de recibir la solicitud y de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
La gestión de una solicitud de modificación o cancelación no limita el derecho a retracto, garantía legal ni otros derechos que correspondan.
9. RETRACTO, GARANTÍA LEGAL, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones de retracto, garantía legal, devoluciones y reembolsos se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En las compras a distancia, el derecho a retracto se reconocerá cuando corresponda conforme a la legislación vigente y a las excepciones legalmente aplicables.
La garantía legal correspondiente a productos nuevos será respetada en los casos y plazos establecidos por la normativa.
Actualmente Justo Eso no ofrece una política adicional de cambios voluntarios por preferencia personal cuando el producto se encuentra en buen estado y corresponde a lo ofrecido. Esto no limita el derecho a retracto ni la garantía legal.
Cuando corresponda devolver dinero por un pedido pagado contra entrega, el reembolso se coordinará mediante transferencia bancaria conforme al procedimiento indicado en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad y por la normativa aplicable.
Podemos tratar los datos necesarios para gestionar pedidos, validar información, coordinar entregas, prestar atención postventa, tramitar reembolsos y cumplir obligaciones legales u operativas relacionadas con la compra.
Determinados datos podrán ser tratados por Shopify, EasySell COD Form, Dropi/Dropify, proveedores, centros de preparación, operadores logísticos, empresas de transporte y otros prestadores autorizados cuando sea necesario para cumplir la función correspondiente.
El uso de tecnologías de medición, cookies, píxeles y servicios como Meta se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad.
11. SHOPIFY Y OTROS PRESTADORES
La tienda utiliza tecnología de Shopify y otras herramientas de terceros para operar determinados componentes del ecommerce.
Las compras realizadas en la tienda se gestionan con Justo Eso como vendedor frente al cliente. La participación de Shopify, EasySell, Dropi/Dropify, proveedores u operadores logísticos no reemplaza las obligaciones que correspondan a Justo Eso frente al consumidor.
Los servicios de terceros pueden estar sujetos además a sus propias condiciones y políticas en la medida que regulen la relación del usuario con dichos servicios.
12. ERRORES E INCIDENCIAS
Si detectamos un error material en la información de un pedido, procuraremos comunicarlo al cliente y resolverlo de conformidad con la normativa aplicable.
No modificaremos unilateralmente las condiciones esenciales de una compra perfeccionada en perjuicio del consumidor fuera de los casos permitidos por la ley.
Una falla técnica, indisponibilidad temporal del sitio o error de un sistema interno no será utilizada para desconocer derechos válidamente adquiridos por el consumidor.
13. USO DEL SITIO
El sitio debe utilizarse para fines lícitos.
No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, introducir deliberadamente información falsa con fines maliciosos, interferir con la seguridad del sitio o ejecutar acciones destinadas a afectar su funcionamiento.
Estas reglas no limitan el acceso legítimo del consumidor a información, atención, reclamos ni al ejercicio de sus derechos.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios de Justo Eso publicados en la tienda, incluidos textos, fotografías, elementos gráficos y materiales originales, se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable cuando corresponda.
El uso del sitio no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.
Las marcas, plataformas, fotografías, contenidos y tecnologías pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
15. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y PREVALENCIA DE LA LEY
Justo Eso respetará los términos, condiciones y modalidades informados al cliente para su compra.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia anticipada del consumidor a derechos que la legislación declare irrenunciables.
Si alguna disposición resultara incompatible con una norma imperativa aplicable, prevalecerá la norma legal correspondiente.
16. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, incluida la normativa de protección de los derechos de los consumidores cuando corresponda.
La competencia para conocer controversias será la que determine la legislación chilena vigente.
Estos Términos no establecen una prórroga contractual de competencia ni restringen las opciones que la ley reconoce al consumidor para ejercer sus derechos.
17. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos.
La versión vigente será la publicada en la tienda e indicará su fecha de última actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya perfeccionados, salvo que exista acuerdo válido con el cliente o una causa legal que lo permita.
18. CONTACTO
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, despacho, retracto, garantía, devoluciones, reembolsos o estos Términos del Servicio puedes comunicarte con:
Justo Eso
Eduardo Antonio Rivas Silva
RUT: 20.704.398-2
Correo electrónico: justoesobusiness@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +56 9 3571 4942
Domicilio: Luis Valdes Larraín #0672, El Solar de Buin, Buin, Región Metropolitana, Chile